Daqui a pouco mais de uma semana, estarei embarcando para Roma!!! love Isso claro se a tal Decolar.com enviar minhas passagens, só gostaria de saber porque é tão complicado acertar meu sobrenome? E olha, que não é um russo ou alemão, não, é o bom e velho português, mas mesmo assim eles conseguem errar.
Faltando 15 dias para a viagem, fui olhar as passagens e veja lá meu sobrenome errado, ligo para a decolar para avisar e que quero que eles corrijam, sabem qual a resposta que recebo? Que como eu tinha feito a compra via internet (???) a única coisa a fazer era cancelar a viagem!!!!
Só que em primeiro lugar NÃO comprei via internet e sim por telefone, por que tenho medo de fazer algo errado e esse tipo coisa aconteça. Segundo como assim cancelar minha viagem?
Foi uma luta com vááááários e-mails enviados e todos voltando, resolvi ligar mas sempre a resposta era a mesma. Então, já desesperada coloquei minha queixa no site Reclameaqui.com.br e não é que funcionou! No dia seguinte me ligaram perguntando o que havia ocorrido para eu fazer a reclamação, expliquei pela centésima vez e o rapaz se prontificou a resolver meu problema, dois dias depois recebo um e-mail dizendo que a minha ligação foi ouvida e que eu estava certa na reclamação, eles iriam corrigir minha passagem e datas e horários continuavam os mesmos. Bom, até agora uma semana depois, ainda não recebi as passagens angry mas tenho tudo documentado, qualquer problema, processo neles.